Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
1. Taraflar
Hizmet sağlayıcı: Hüseyin GÜLŞEN
Adres: Harbiye Mahallesi Teşvikiye Caddesi No:19 Sadun Apt. Kat:5/12
Vergi dairesi / no: [Vergi dairesi] / [Vergi no] · MERSİS: [MERSİS no]
Telefon: 05355733756 · E-posta: destek@kolla.tr · KEP: [KEP adresi]
("Kolla")
Alıcı (Satıcı/Abone): Kolla hesabı üzerinden paket ve/veya eklenti satın alan, ödeme sayfasında fatura bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi ("Abone").
2. Konu
Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nin konusu; Abone'nin kolla.tr Panel'i üzerinden elektronik ortamda satın aldığı Kolla paket ve/veya eklentilerinin (bundan sonra "Hizmet") nitelikleri, bedeli, ödeme ve ifa koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmet'in ayrıntılı kullanım koşulları "Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi" (kolla.tr/yasal/uyelik-sozlesmesi) metninde düzenlenmiştir. Abone'nin tüketici sıfatı taşıdığı hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.
3. Hizmetin nitelikleri ve bedeli
- Satın alınan paket/eklenti adı, süresi (1 yıl), birim fiyatı, KDV tutarı ve toplam bedel ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
- Fiyatlara aksi belirtilmedikçe %20 KDV dahil değildir; KDV sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve toplam bedele eklenir.
- Üst pakete geçişte bedel, mevcut aboneliğin kalan gün sayısına göre fark olarak hesaplanır.
- Abonelik otomatik olarak yenilenmez; tekrar ödeme alınmaz.
4. Ödeme
- Kredi/banka kartı: Ödeme PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı ve 3D Secure ile tek seferde alınır. Kart bilgileri Kolla tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir; taksit ve faiz koşulları kartı veren bankaya aittir.
- Havale/EFT: Ödeme sayfasında gösterilen Kolla banka hesabına, verilen açıklama kodu ile yapılır. Ödeme, tutarın hesaba geçtiği teyit edildiğinde onaylanır. Ödeme 7 gün içinde yapılmazsa sipariş iptal edilmiş sayılır.
- Her ödeme için Abone'nin bildirdiği fatura bilgileriyle e-Arşiv/e-fatura düzenlenir ve fatura e-posta adresine gönderilir; Panel'den de indirilebilir.
5. İfa
Hizmet elektronik ortamda ifa edilir; fiziksel teslimat yoktur. Kartla ödemelerde Hizmet ödemenin onaylanmasıyla anında, Havale/EFT ödemelerinde ödemenin teyidiyle (genellikle 1 iş günü içinde) Abone'nin hesabında etkinleştirilir. Hizmet süresi etkinleştirme (yenilemede önceki bitiş) tarihinden itibaren 1 yıldır.
6. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve m.15/1-h uyarınca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır. Abone, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek Hizmet'in ödemeyle birlikte derhal etkinleştirilmesini talep ettiğini ve bu nedenle yasal cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder. Abone tacir ise cayma hakkına ilişkin tüketici mevzuatı uygulanmaz.
Ticari iade güvencesi: Yasal cayma hakkından bağımsız olarak Kolla, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade talebini kabul eder. Koşullar ve süreç "İptal ve İade Koşulları" (kolla.tr/yasal/iptal-iade) metnindedir. İade talebi destek@kolla.tr adresine veya WhatsApp destek hattına yazılı olarak iletilir.
7. Tarafların yükümlülükleri
- Kolla, Hizmet'i ödeme sayfasında ve paket açıklamalarında belirtilen niteliklere uygun olarak sunmakla yükümlüdür.
- Abone, fatura bilgilerinin doğruluğundan, Hizmet'i "Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi" (kolla.tr/yasal/uyelik-sozlesmesi) ve "Kabul Edilebilir Kullanım ve Yasaklı Ürünler" (kolla.tr/yasal/kullanim-kurallari) metinlerine uygun kullanmaktan sorumludur.
- Kartın yetkisiz kullanımı sonucu ödeme yapılması halinde Abone derhal Kolla'ya ve bankasına bildirimde bulunur.
8. Temerrüt ve ödeme itirazları
Ödemenin banka tarafından iptal edilmesi veya ödeme itirazı (chargeback) sonucunda bedelin Kolla'ya ulaşmaması halinde Hizmet askıya alınabilir. Haksız itiraz halinde Kolla'nın bu nedenle uğradığı masraflar Abone'ye aittir.
9. Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyetler destek@kolla.tr adresine veya 05355733756 numarasına iletilebilir. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Abone tüketici ise, her yıl Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Abone tacir ise, zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla [Şehir] (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Abone, ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu Sözleşme'yi okuduğunu ve onayladığını işaretleyerek ödemeyi tamamladığında Sözleşme kurulur. Onay zamanı, IP adresi ve sipariş özeti Kolla sistemlerinde saklanır; Sözleşme ve sipariş bilgilerine Panel › Abonelik bölümünden ulaşılabilir.
Diğer metinler: Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · İptal ve İade Koşulları · KVKK Aydınlatma Metni · Veri İşleme Sözleşmesi · Gizlilik ve Çerez Politikası · Kabul Edilebilir Kullanım ve Yasaklı Ürünler · Künye ve İletişim